Systemy CRM
System CRM (Customer Relationship Management) oferowany przez firmę MoonSoft to nie tylko aplikacja ułatwiające pracę, ale przede wszystkim dobra strategia i filozofia biznesu stawiająca dobro i zadowolenie klienta na pierwszym miejscu. Aplikacja ta ułatwia i standaryzuje cały proces sprzedaży w firmie począwszy od kontaktu z potencjalnym klientem, poprzez przedstawianie i wysyłanie ofert, rozmowy negocjacyjne oraz całą obsługę posprzedażową. Całości dopełnia fakt dostępu zdalnego do bazy danych oraz jej aktualizacji poprzez sieć Internet. Każdy oferowany przez firmę MoonSoft System CRM jest indywidualnie dostosowywany do potrzeb oraz preferencji danej firmy. Dodatkowo zawsze istnieje możliwość rozbudowy systemu o nowe moduły i funkcjonalności, których potrzeba zaistnieje w miarę użytkowania lub rozwoju firmy.
Każdy z użytkowników systemu CRM firmy MoonSoft ma pełen dostęp do portfela swoich klientów. Może tworzyć notatki ze spotkań handlowych oraz rozmów telefonicznych. Dla każdego klienta użytkownik może dopisywać nowe sprawy oraz planować nowe spotkania w terminarzu wydarzeń.
Najważniejszą rzeczą dla każdego handlowca jest możliwość złożenia zamówienia dla klienta. Z poziomu programu CRM można skonfigurować zamówienie, które od razu trafia do bazy danych znajdującej się w głównej siedzibie firmy poprzez sieć Internet. Ważną rzeczą i niezwykle przydatną w codziennym kontakcie z klientem jest możliwość dodawania dokumentów (na przykład: pliki Word lub PDF), które archiwizowane w bazie danych można w każdej chwili wydrukować bądź edytować.
Systemy CRM firmy MoonSoft to zarządzanie całym cyklem współpracy z klientem. Proces ten zaczyna się w momencie pierwszego kontaktu z klientem. Następnie dochodzi do kilku spotkań, rozmów telefonicznych oraz finalnie do podpisania umowy. Wszystkie tego typu zdarzenia rejestrowane są w systemie. Opieka posprzedażowa połączona najczęściej z serwisem oraz nowymi sprawami dotyczącymi klienta ma również swoje specjalne miejsce w Systemie CRM firmy MoonSoft.
Dzięki użyciu wielopostaciowej komunikacji poprzez sieć Internet oraz przeglądarek WAP dostępnych w telefonach komórkowych, przepływ informacji pomiędzy handlowcem a firmą jest natychmiastowy. Składane zamówienia mogą zostać na bieżąco realizowane, a szybka i fachowa obsługa przyczynia się do kreowania profesjonalnego wizerunku oraz nienagannej opinii na coraz bardziej wymagającym rynku.